Refund policy

Reklamationsret

Alle produkter fra sklz.dk er omfattet af 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl.  Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. I øvrigt henvises til købelovens mange regler.

Eventuelle klager eller reklamationer rettes til:

Ikandomore ApS, Skibbyvej 23, 8220 Brabrand. CVR nr. 38173189. 

Vi henstiller alle kunder til at kontakte os på e-mail info@sklz.com inden returnering.

Er reklamationen ikke berettiget vil kunden efterfølgende blive faktureret for de fragtomkostninger som sklz.dk har haft i forbindelse med behandling af den uberettigede reklamation. Ved enhver reklamation bedes SKLZ kontaktet inden den defekte varer afsendes. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Fortrydelsesret

Du har altid mulighed for at fortryde dit køb på sklz.dk, dog højst 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. Følgende varetyper kan være undtaget af din fortrydelsesret: Sportsernæring, energiprodukter samt fødevare i forseglet emballage, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dvs. du mister din fortrydelsesret, hvis forseglingen er brudt på emballagen.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik – og du får refunderet varens fulde pris. Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du hæfter selv for udgifter til forsendelsen retur til os.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer, som du fortryder købet af, returneres til følgende adresse:

SKLZ.DK / Ikandomore ApS
LogiPack
Dueoddevej 10
DK-7400 Herning

CVR: 38173189

info@sklz.com